2019年10月20日 20:46，苏先生发起对爱剪极APP的投诉。截止发稿前，爱剪极APP有效投诉18次。

苏先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“因想剪视频编辑，在ios上下载了好几个APP，其中第一个打开了爱剪极App，一进去就提示我试用会员购买会员，当时选择了3天免费试用，试用后如续订则需付款288购买年费，条款内明确写明试用期内取消订阅则不续订年费会员，不产生任何费用。三天后也会再提醒才扣费，所以关闭了苹果支付，结果在ios账户上任然扣费了288。今天还支付宝花呗，就看了下账单才发现被扣款，遂即联系支付宝客服。这完全就是骗子软件，我手机是IPONEX 按道理要脸部识别，当时也没有，而且坐飞机就没多想，想着扣费肯定短信提醒，结果那天也没有。这种强行扣年费的行为太可恶了，而且不是按试用时间扣，直接扣一年的。而且用安卓手机想重新录下这个流程，结果发现还差异化收费。骗子公司，软件我也没用过十分钟”

2019年10月24日 15:08，爱剪极APP回复：“您好，爱剪辑手机版是不会在用户没有授权的情况下进行扣费操作，出现被自动扣款一般都存在未取消自定订阅~根据苹果应用内支付规则，开始（免费使用），即同意在免费试用到期后自动续费为正式会员，如未在会员订阅期结束的至少一天以前取消订阅，此订阅将会自动续费（扣款）。 取消订阅步骤： 1、打开苹果设置-iTunes Store与App Store-Apple ID-查看id-订阅管理 2、轻点需要管理的订阅。 3、使用这些选项来管理订阅。请选取不同的订阅期，或关闭“自动续订”。 4、关闭“自动续订”以取消订阅。订阅将在当前计费周期结束时停止。 5、如需退款，请联系苹果官方客服400-666-8800申请退款哦。 1)不需要订阅免费试用三天点击右上角的‘X’就可以了喔！ 2）订阅了免费试用三天，，我们在订阅界面都有注明，如果您不需要成为会员或续费，一定要在订阅周期结束至少一天以前取消订阅，则不会产生扣费！ 3)在您订阅免费试用三天的时候，必须要您确认订阅且 要您输入支付密码/指纹支付/人脸识别方为订阅成功喔！ 4)安卓跟苹果两个系统是不能通用的喔，会员价格也都不一样，因为苹果用户的会员是通过苹果系统订阅及扣费的，苹果的会员是自动默认的购买时候手机登录的苹果账户，不需要在软件内重新注册登录账户 ”

投诉详情：在ios上下载了爱剪极App，视频编辑完毕存档需要购买会员，当时选择了3天免费试用，试用后如续订则需付款。

21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

改变，从投诉开始

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